如果存在下面的一種或多種情況，就可能會出現此問題：

• Internet Explorer 連接設置不正確。
• Hosts 文件中存在錯誤條目。
• Winsock.dll、Wsock32.dll 或 Wsock.vxd 文件丟失或損壞。
• Winsock.dll、Wsock32.dll 或 Wsock.vxd 文件有多個副本，或者其中的某個文件位于錯誤的文件夾中。
• TCP/IP 未安裝或者不能正常運行。
• WinSock2 注冊表項損壞。
• Internet 連接共享安裝損壞或者不能正常運行。
• Rnr20.dll 文件丟失或損壞，或者以下注冊表項中的“Library Path”值丟失或包含錯誤的位置：
  HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\WinSock2\ Parameters\NameSpace_Catalog5\Catalog_Entries\000000000001
• 如果您使用的是 America Online (AOL) 或 CompuServe，則可能對帳戶應用了父級控制限制。
• 防火墻或代理軟件的配置不正確或者不能正常運行。

注意：在安裝了 MSN (Microsoft Network) 5.1 之后，當您嘗試在 Internet Explorer 中查看網頁時，可能會遇到類似的癥狀。

出現該問題的原因可能是，Internet Explorer 被配置為使用代理服務器進行搜索，但是卻沒有指定任何代理服務器。

警告：注冊表編輯器使用不當可導致嚴重問題，可能需要重新安裝操作系統。Microsoft 不能保證您可以解決因注冊表編輯器使用不當而導致的問題。使用注冊表編輯器需要您自擔風險。

要解決此問題，請將 Internet Explorer 配置為自動檢測設置。為此，請按照下列步驟操作。 

注意：如果在將 AOL 作為 Internet 服務提供商 (ISP) 的情況下安裝 Internet 連接共享后收到錯誤消息，請參閱“在使用 AOL 的情況下安裝 Internet 連接共享后收到錯誤消息”一節。

1. 請刪除 Internet 臨時文件和 Cookie。為此，請按照下列步驟操作：注意：在轉到步驟 2 之前，請刪除所有防火墻、Internet 安全或代理軟件。
1. 單擊“開始”，指向“設置”，然后單擊“控制面板”。
2. 雙擊“Internet 選項”。
3. 在“Internet 臨時文件”下，單擊“設置”按鈕。
4. 單擊“查看文件”按鈕。
5. 按 Ctrl+A 選擇所有文件。
6. 按 Delete 或者單擊窗口頂部的“刪除”選項。
7. 在出現的對話框中，單擊“是”按鈕。
8. 刪除所有文件后，關閉該窗口。
9. 單擊“確定”兩次。
10. 關閉“控制面板”。
2. 確認可以連接到 ISP 且 Internet Explorer 的連接設置正確。為此，請使用下列方法之一：
• 如果不使用代理服務器，請檢查是否已清除“使用代理服務器”復選框。要查看該復選框，請啟動 Internet Explorer，單擊“工具”菜單（或“查看”菜單）上的“Internet 選項”，單擊“連接”選項卡，然后，針對使用 LAN、DSL 和電纜調制解調器的用戶單擊“局域網設置”。如果您使用的是撥號調制解調器，請單擊“連接”選項卡上的撥號連接，然后單擊“設置”按鈕。
• 嘗試另選一個免費電話號碼訪問 ISP。
3. 如果無法連接，請刪除并重新安裝撥號網絡。為此，請按照下列步驟操作。
   
   注意若要刪除并重新安裝撥號網絡，請按照下列步驟操作：
• 如果您的計算機運行的是 Microsoft Windows 95，請確定是否安裝了撥號網絡 1.2 或 1.3 版。為此，請查看“添加/刪除程序”。撥號網絡 1.2 或 1.3 版應在“安裝/卸載”選項卡上列出。如果列出了其中任何一個，請先刪除它，然后再執行下列步驟。
• 執行下列步驟需要 Windows CD-ROM。
• 請先刪除 AOL 再執行下列步驟。在刪除此服務之前，請與 AOL 聯系，以獲得有關如何備份個人數據的信息。
• 重新安裝撥號網絡升級可能會解決此問題。
• 如果收到與下列任一錯誤消息類似的錯誤消息，則可以執行這些步驟：
  An internal error occurred in the Windows Internet Extensions.
  Unable to create a network socket connection.
  Unable to initialize windows sockets interface.
1. 單擊“開始”，指向“設置”，單擊“控制面板”，然后雙擊“添加/刪除程序”。
2. 在“Windows 安裝程序”選項卡上，單擊“通信”，然后單擊“詳細信息”。
3. 清除“撥號網絡”復選框，如果收到一則指出其他組件需要撥號網絡的消息，請單擊“是”。
4. 單擊“確定”，直到提示您重新啟動計算機為止。如果系統未提示您重新啟動計算機，請手動重新啟動。
5. 在 Windows 重新啟動之后，請重復步驟 a. 至 d.，但不要在步驟 c. 中選中“撥號網絡”復選框。
4. 單擊“開始”，指向“程序”，然后單擊“MS-DOS 方式”。
5. 在命令提示符處鍵入 ping 127.0.0.1，然后按 Enter。如果收到四個答復，請轉到步驟 6。如果未收到四個答復，請刪除然后重新安裝和配置 TCP/IP。
   
   注意：必須先刪除 AOL 才能執行下列步驟。在刪除此服務之前，請與 AOL 聯系，以獲得有關備份個人數據的信息。
   
   若要刪除 TCP/IP，請按照下列步驟操作：若要重新安裝和配置 TCP/IP，請按照下列步驟操作：
1. 單擊“開始”，指向“設置”，單擊“控制面板”，然后雙擊“網絡”。
2. 在“配置”選項卡上，單擊“添加”，單擊“協議”，然后單擊“添加”。
3. 在“制造商”框中，單擊“Microsoft”，然后在“網絡協議”框中單擊“TCP/IP”。
4. 單擊“確定”兩次，當系統提示您重新啟動計算機時，請單擊“是”。如果系統未提示您重新啟動計算機，請手動重新啟動。
   
   注意：您可能會收到“版本沖突”錯誤消息。如果收到此錯誤消息，則在系統提示您保留每個文件的較新版本時，請單擊“否”。
5. 重復步驟 5。
6. 單擊“開始”，指向“設置”，單擊“控制面板”，然后雙擊“網絡”。
7. 單擊“配置”選項卡上的某個組件，單擊“屬性”，然后記下該組件的設置。重復此步驟，直到記下所有組件的配置信息。
8. 從網絡屬性中刪除所有與 TCP/IP 相關的網絡組件。為此，請單擊“配置”選項卡上的某個組件，然后單擊“刪除”。重復此步驟，直到從網絡屬性中刪除所有與 TCP/IP 相關的網絡組件，然后單擊“確定”，在系統提示您重新啟動計算機時單擊“是”。如果系統未提示您重新啟動計算機，請手動重新啟動。
6. 連接到您的 ISP，然后啟動 Internet Explorer。嘗試按名稱和 Internet 協議 (IP) 地址訪問 www.microsoft.com/china。如果使用 IP 地址可以進行連接，但使用完全限定的域名稱 (FQDN) 不能連接，請查找本地計算機上 Hosts 文件中的條目。為此，請按照下列步驟操作：
1. 單擊“開始”，指向“查找”，然后單擊“文件或文件夾”。
2. 在“名稱”框中，鍵入 hosts，然后在“查找范圍”框中單擊您的硬盤。
3. 如果您找到了該 Host 文件，請在記事本中打開它以查看其內容。如果除本地主機條目（如 127.0.0.1 Localhost）外沒有其他條目，請與您的 ISP 聯系，看他們的 DNS 服務器是不是有問題。
7. 如果使用 FQDN 或 IP 地址時未加載網站，請單擊“開始”，指向“程序”，單擊“MS-DOS 方式”，然后嘗試使用 FQDN 和 IP 地址分別 Ping 一個已知正常的網站。 
   
   注意：許多大型網站禁用了此功能。因此，您無法 Ping 這些網站。
   
   如果您可以使用 IP 地址 Ping 此網站，但仍收到下面的錯誤消息，請轉到步驟 8：
   該頁無法顯示
   如果使用 FQDN 和 IP 地址都無法 ping 此網站，請檢查您是否仍可以 ping 本地主機 (127.0.0.1)，并檢查下面的注冊表項中的 Library Path 值是否指向 Rnr20.dll 文件的正確位置：
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\WinSock2\Parameters\NameSpace_Catalog5\Catalog_Entries\000000000001
8. 查看網絡屬性以查找綁定到撥號適配器的 TCP/IP 協議的多個實例。
9. 查看 Winsock 文件的多個實例。請重命名不在適當文件夾中的所有文件，除非它們位于 AOL 文件夾、C:\Windows\Sysbckup 或 C:\Windows\Ws2bakup 中。下面是 Winsock 文件所在的相應文件夾：
   Winsock.dll 位于 C:\Windows 中
   Wsock32.dll、Wsock.vxd、Wsock2.vxd 和 Ws2_32.dll 位于 C:\Windows\System 中
   這些文件的日期和版本應與 Windows 的版本和該版本的系統日期匹配，除非已將 Winsock2 或 DUN 1.3 添加到 Windows 95 中。如果找到了 C:\Windows\Ws2bakup 文件夾，則表示已經安裝了 Winsock2；如果安裝了 DUN 1.3，它就會在“控制面板”的“添加/刪除程序”工具中列出。 
   
   若要重命名并替換這些 Winsock 文件，請按照下列步驟操作：有關這些文件的正確日期和大小的其他信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：
   135539 Windows 95 CD-ROM 目錄列表（第 4 頁，共 5 頁）
   150440 Windows 95 Service Pack 1 CD-ROM 目錄列表（第 4 頁，共 5 頁）
   158193 Windows 95 OEM Service Release 2 CD-ROM 目錄（第 5 頁，共 6 頁）
   188428 Windows 98 CD-ROM 目錄列表（第 1 頁，共 14 頁）
   238664 Windows 98 Second Edition CD-ROM 目錄列表（第 1 頁，共 14 頁）
1. 單擊“開始”，指向“查找”，然后單擊“文件或文件夾”。
2. 在“名稱”框中，鍵入正確的文件名（例如，鍵入 wsock32.dll、winsock.dll 或 wsock.vxd），在“查找范圍”框中單擊您的硬盤，然后單擊“立即查找”。
3. 若要重命名這些文件的多余副本，請右鍵單擊要重命名的文件，單擊“重命名”，并且將文件的擴展名更改為 .old。例如，將 Wsock32.dll 重命名為 Wsock32.old。 
   
   注意：如果收到一則錯誤消息，指示已存在同名文件，請鍵入其他文件擴展名（如 .zzz）。如果收到一則錯誤消息，指示該文件因正在使用而無法重命名，請將計算機重新啟動到 DOS 提示符下，然后從 DOS 重命名該文件。
10. 如果您的計算機運行的是 Microsoft Windows 98 或 Windows Millennium Edition，請轉到步驟 13。如果您的計算機運行的是 Windows 95，請在硬盤上查找 Ws2bakup.bat 文件。為此，請按照下列步驟操作：
1. 單擊“開始”，指向“查找”，然后單擊“文件或文件夾”。
2. 在“名稱”框中，鍵入 ws2bakup.bat，在“查找范圍”框中單擊您的硬盤，然后單擊“立即查找”。
3. 如果找到了此文件，請轉到步驟 11。如果未找到此文件，請轉到步驟 13。
11. 找到 Ws2bakup.bat 文件后，請按照下列步驟操作：
1. 單擊“開始”，單擊“運行”，在“打開”框中鍵入 c:\windir\ws2bakup\ws2bakup.bat（其中 windir 是 Windows 的安裝文件夾），然后按 Enter。
   
   注意：如果您收到一條錯誤消息，指示發生了共享沖突，請按 A 停止運行此命令。重復此步驟，直到該批處理文件結束運行。
2. 單擊“開始”，然后單擊“關機”。
3. 單擊“重新啟動計算機并切換到 MS-DOS 模式”，然后單擊“確定”。
4. 在命令提示符處，鍵入 c:\windir\ws2bakup\ws2bakup.bat，然后按 Enter。
   
   注意：如果您在更新注冊表時收到一則錯誤消息，請忽略它。
12. 鍵入 exit 以重新啟動 Windows。
13. 導出并刪除位于以下注冊表項中的 WinSock2 注冊表項。
    
    注意：請先刪除 AOL 再執行下列步驟。在刪除此服務之前，請與 AOL 聯系，以獲得有關如何備份個人數據的信息。
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VXD\AFVXD

    
    
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VXD\DHCP

    
    
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VXD\MSTCP

    
    
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VXD\Winsock

    
    
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VXD\Winsock2

    
    
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock

    
    
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\WinSock2

    
    
    

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\RemoteAccess\Authentication\SMM_Files
14. 需要刪除并重新安裝 TCP/IP 才能在下一步測試連接之前重建這些注冊表項。如果您刪除了
    SMM_files
    項，還可能需要刪除并重新安裝 DUN。
    
    有關其他信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：
    218822 錯誤消息：Rundll32 caused an invalid page fault in module Rnaui.dl（Rundll32 導致模塊 Rnaui.dll 中出現無效頁錯誤）
    警告：如果您運行的是 Windows Millennium Edition，請不要執行步驟 15。
15. 如果仍然收到錯誤消息，可能需要手動刪除 TCP/IP 和“撥號網絡”。
    
    有關如何刪除和重新安裝撥號網絡文件和 TCP/IP 文件的其他信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：
    181599 如何刪除和重新安裝撥號網絡與 TCP/IP 文件

在使用 AOL 的情況下安裝 Internet 連接共享后收到錯誤消息

如果在使用 America Online (AOL) 的情況下安裝 Internet 連接共享后收到錯誤消息，請確認帳戶沒有父級限制。如果在 AOL 作為 Internet 服務提供商 (ISP) 的情況下安裝 Internet 連接共享后收到錯誤消息，請確認 TCP/IP（共享）綁定到了 AOL 適配器而不是綁定到撥號適配器。如果安裝 Internet 連接共享后撥號適配器和 AOL 適配器都在“網上鄰居”中列出，則默認情況下 TCP/IP（共享）將綁定到撥號適配器。必須刪除 Internet 連接共享并從“網上鄰居”中刪除撥號適配器，然后重新安裝 Internet 連接共享并確認 TCP/IP（共享）現在綁定到了 AOL 適配器。然后可以重新安裝撥號適配器。

有關如何確定 Windows 安裝在哪個文件夾中的其他信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：有關如何解決 Internet Explorer 中與錯誤消息有關的問題的其他信息，請訪問下面的 Microsoft 網站：

有關其他信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應的文章：